МТС

Компания МТС и всё что о ней думает Компьютерная-Лаборатория.

Чем не понравилась нам?

1) Тех. поддержка наихудшая - кучу раз переводят с одного специалиста к другому, приходится по часу ждать специалистов.

Специалисты настроены не на помощь клиенту, а на быстрое "решение" проблемы.

Например, если не работает что-то, то мне надо доказывать что у меня всё настроено и работает правильно.

Другой пример, специалисту объясняешь о не правильности чего-либо, некоторые понимают, но ничего сделать не могут - политика компании, другие не понимают - живут политикой, если здравый смысл противоречит с политикой, то у них прежде всего политика.

Разумеется когда возникает такая ситуация, то голос и характер разговора меняется в худшую сторону

Бросают трубку - была у знакомого проблема с вируом Winlock, звоню в тех поддержку (я был далеко от знакомого и не мог вручную ничего сделать), они мне код разблокировки не сказали, а просто прислали в смс ссылку в антивирусную лабораторию и на вопрос о принятии каких-либо мер против этого мошенничества - бросили трубку.  К счастью Авира в реестр не пустила вирус и после перезагрузки всё было хорошо

2) Цены - у конкурирующих операторов в несколько раз ниже.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *